Dans les grandes familles des soucis rencontrés par les organisations en matière d’informatique il y a les pannes matérielles, les cyber-attaques mais aussi les projets ratés. C’est sans doute dans cette dernière catégorie qu’il faut classer les soucis actuels de...
Au début de l’été, le CDRT (Club des Dirigeants Réseaux et Télécoms) organisait une matinée d’échanges autour de la voix dans la relation client. Cela paraît tellement simple maintenant de pouvoir échanger avec une personne située à l’autre bout du...
Mes webinaires sur la nouvelle loi QVCT commencent par un rapide historique. Avant de parler de Qualité de Vie au Travail, voire de Bonheur au Travail, l’attention s’est souvent portée sur les risques psychosociaux. Les RPS et les suicides qu’ils ont...
